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中消协发布4S店服务消费者满意度测评结果:宝骏各项得分均不理想_百度...
中国消费者协会近日发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。测评报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为87分，总体表现良好；不同车系4S店服务满意度的总体差异不大，德系得分最高，法系得分最低。其中，宝骏品牌各项得分均不理想。
从调查结果来看，汽车4S店服务综合满意度得分为87分，总体表现良好。就4S店主要环节服务满意度得分来看，4S店销售服务满意度得分84分，排名最靠前；4S店售后服务满意度为85分，排名第二；4S店设备设施满意度为83分，排名第三；4S店投诉处理满意度为62分，得分排名最低。
据测评报告，本次测评汽车质量满意度总体得分为80分，处于良好水平。消费者认为汽车质量排名后五位的分别是上汽通用五菱（宝骏）、长城汽车、上汽通用雪佛兰、上汽荣威和比亚迪。宝骏位列倒数第一。汽车4S店设备设施测评中，宝骏还是倒数第一。
日前，中国消费者协会发布了《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》（下文简称《报告》）。《报告》显示，在20个品牌中，比亚迪、雪佛兰、哈弗、宝骏、标致等5个品牌排名垫底。比亚迪4S店整体服务较差 据了解，本次测评共计选取了20个汽车品牌，涵盖了23家汽车厂商。
